Меню

Apple store мои подарки

Управление заказом

Хотите просмотреть или изменить свой заказ? На странице «Состояние заказа» вы можете проверить состояние заказа, отследить посылку, изменить адрес доставки или адрес электронной почты, напечатать счёт и многое другое.

Самообслуживание

Чтобы просмотреть или изменить заказ, сделанный в интернет-магазине Apple Online Store, перейдите на страницу Состояние заказа и войдите в свою учётную запись, указав свой Apple ID и пароль.

На странице «Состояние заказа» вы можете:

  • Отследить посылку
  • Оформить возврат одного или нескольких заказанных товаров
  • Просмотреть историю заказов
  • Изменить поздравительное сообщение или гравировку
  • Напечатать счёт
  • Проверить состояние заказа
  • Отменить весь заказ или заказ одного из товаров
  • Повторно авторизовать платёжную карту

У вас нет Apple ID? Подробнее о том, как создать Apple ID, вы можете узнать на странице Ваша учётная запись. Вы можете просматривать и редактировать заказы, даже если у вас нет Apple ID. Для этого войдите в систему, указав номер своего заказа и адрес электронной почты.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы хотите вернуть товар, оплаченный наличными при получении, позвоните в Службу поддержки покупателей Apple по телефону 8‑800‑333‑51‑73 .

Состояние заказа

Вы можете легко проверить состояние своего заказа. Для этого откройте страницу Состояние заказа и введите свой Apple ID и пароль.

Войдя в систему, нажмите кнопку «Просмотреть заказы», чтобы перейти на страницу «Ваши заказы». Чтобы просмотреть другой заказ, выберите его в раскрывающемся меню «Просмотреть другие заказы» в правом верхнем углу страницы.

На странице «Ваши заказы» над каждым заказанным товаром отображается информация о его состоянии. Вы увидите одно из следующих сообщений о состоянии заказа:

Процесс оформления вашего заказа ещё не завершён. Обычно это зависит от выбранного способа оплаты.

Часть заказанных вами товаров была отправлена со склада. Мы часто отправляем заказы несколькими партиями, чтобы вы получили товары как можно скорее. Остальная часть вашего заказа будет отправлена, как только мы подготовим товары к отправке.

Ваш заказ отправлен. Если вы ещё не получили его, вы можете отследить посылку на странице Состояние заказа.

Если вы хотите вернуть товар после получения, выполните простые инструкции на странице «Возвраты и возмещение средств» или обратитесь в Службу поддержки покупателей магазина Apple Store.

При обработке вашего заказа мы обнаружили, что отсутствует важная информация. Свяжитесь с нами, чтобы предоставить недостающую информацию и завершить оформление заказа.

Отправлен по электронной почте

Ваше программное обеспечение или код активации отправлены. Подробная информация о том, как использовать заказанный вами продукт, приведена в сообщении электронной почты с подтверждением заказа.

Ваш заказ полностью завершён. Если вы ещё не получили заказанные товары, вы можете отследить посылку на странице Состояние заказа.

Если вы хотите вернуть товар после получения, выполните простые инструкции на странице Состояние заказа или обратитесь в Службу поддержки покупателей магазина Apple Store.

Ваш заказ отменён. Приглашаем вас оформить новый заказ в интернет-магазине Apple Online Store или позвонить в Службу поддержки покупателей магазина Apple Store по телефону 8‑800‑333‑51‑73 .

Отслеживание посылок

Если доставка выполняется курьерской службой, вы можете отследить состояние заказа в любое время суток на странице Состояние заказа.

Отслеживание отправленных товаров

Если товары отправлены на физический адрес, вы получите сообщение электронной почты с уведомлением об отправке заказа, в котором будет указано название курьерской службы, ожидаемая дата доставки и номер отслеживания (если имеется).

ПРИМЕЧАНИЕ. Если доставка осуществляется по почте, отслеживание заказа недоступно.

Вы также можете просмотреть информацию об отправке и доставке на странице Состояние заказа. Укажите свой Apple ID и пароль, чтобы войти в систему, а затем нажмите кнопку «Изменить заказ».

На странице «Ваши заказы» нажмите кнопку «Отследить посылку». После этого в окне «Состояние отправки» появится ожидаемая дата отправки товара, номер отслеживания и адрес доставки. Если вы заказали несколько товаров, информация о каждом из них может различаться.

Для обеспечения надёжной доставки при получении большинства видов посылок требуется подпись заказчика. Если вас не будет на месте и вы не сможете поставить подпись при получении, ознакомьтесь с возможными вариантами на странице справки Отправка и доставка.

Текстовые уведомления

Помимо стандартных уведомлений, которые будут отправлены на ваш адрес электронной почты, на странице оформления заказа вы можете запросить получение текстовых сообщений с уведомлениями.

Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите текстовое сообщение. В текстовом сообщении будет указан номер вашего заказа и ссылка для отслеживания посылки. Мы даже можем прислать текстовое сообщение за день до отправки, в день отправки или после отправки товара — в зависимости от способа доставки, страны или региона и курьерской службы.

Читайте также:  Подарки для коллекционера монет

ПРИМЕЧАНИЕ. Вы можете получить от 1 до 4 текстовых сообщений при отправке вашего заказа.

Изменение заказа

Войдите в систему на странице Cделайте заказ и нажмите кнопку «Просмотреть заказы», чтобы открыть список товаров в последнем заказе. Если рядом с товаром отображается сообщение «Ваш заказ получен» или «Обработка заказа», вы можете изменить заказ.

Изменение сообщения на подарочной упаковке Apple

Чтобы изменить или удалить сообщение на подарочной упаковке Apple, нажмите ссылку «Изменить» или «Удалить» рядом с информацией о подарочной упаковке Apple.

Изменение гравировки

Чтобы изменить гравировку, на странице «Ваши заказы» найдите товар, для которого вы заказали гравировку, и нажмите ссылку «Изменить» рядом с информацией о гравировке.

Изменение адреса доставки

Если рядом с товаром отображается сообщение «Обработка заказа», вы можете изменить адрес доставки на странице «Ваши заказы».

ПРИМЕЧАНИЕ. Как только ваш заказ будет подготовлен к отправке или отправлен, изменить адрес доставки будет невозможно. Если у вас возникли вопросы, обратитесь в службу поддержки покупателей магазина Apple Store.

Изменение адреса электронной почты

Если вы не получили сообщение электронной почты о регистрации заказа или уведомление об отправке, возможно, вы указали неверный адрес электронной почты или отправленные письма попали в папку со спамом. Вы можете изменить адрес электронной почты на странице «Ваши заказы».

Чтобы отредактировать адрес электронной почты, который вы указали для своего заказа, войдите в систему на странице Состояние заказа и нажмите кнопку «Просмотреть заказы». На странице «Ваши заказы» нажмите ссылку «Изменить» рядом с адресом электронной почты, который вы хотите изменить. Изменённый адрес электронной почты отобразится на странице «Ваши заказы».

Сообщения на изменённый адрес электронный почты будут приходить только с информацией о заказе, для которого вы указали этот адрес. Последующие уведомления об этом заказе будут приходить на обновлённый адрес электронной почты.

Изменение адреса электронной почты по умолчанию

Чтобы отредактировать адрес электронной почты, который по умолчанию действует для вашей учётной записи, войдите в систему на странице Состояние заказа и нажмите кнопку «Просмотреть заказы». На странице «Ваши заказы» найдите товар, заказ которого вы хотите отменить, и нажмите ссылку «Отменить» рядом с ним.

Oтмена заказа

Если рядом с одним или несколькими товарами вашего заказа не отображается сообщение «Подготовлен к отправке» или «Отправлен», вы можете отменить заказ одного или всех товаров.

Чтобы отменить весь заказ или заказ любого из товаров, войдите в систему на странице Состояние заказа и нажмите кнопку «Просмотреть заказы». На странице «Ваши заказы» найдите товар, заказ которого вы хотите отменить, и нажмите ссылку «Отменить» рядом с ним.

Как только вы отправите запрос об отмене заказа, рядом с товаром (или товарами) отобразится сообщение «Отменён». Плата за эти товары не начисляется.

Если у вас возникли вопросы, обратитесь в службу поддержки покупателей магазина Apple Store.

Если вы хотите отменить заказ товара (или товаров), но не можете сделать это через веб-сайт, откройте страницу справки Возвраты и возмещение средств или позвоните по телефону 8‑800‑333‑51‑73 .

ПРИМЕЧАНИЕ. При отмене заказов, оплаченных кредитной картой, возврат заблокированной суммы на ваш счёт занимает до 5 рабочих дней. Возврат средств на ваш счёт регулируется правилами вашего финансового учреждения.

Просмотр или печать счёта

Сразу после отправки заказанных вами товаров вы можете просмотреть и распечатать счет.

Чтобы просмотреть или распечатать счет, войдите в систему на странице Состояние заказа и нажмите кнопку «Просмотреть заказы». Нажмите ссылку «распечатать счет» на странице «Ваши заказы», чтобы получить печатные копии счетов. Вы также можете распечатать отдельные счета для каждой партии отправленных товаров.

Если вам нужна помощь по просмотру или печати счётов, обратитесь к сотруднику интернет-магазина Apple Online Store по телефону 8‑800‑333‑51‑73 .

Источник статьи: http://www.apple.com/ru/shop/help/orderstatus

App Store

Любимые приложения.
Из надёжного магазина.

Вот уже более 10 лет App Store выступает в качестве надёжной и безопасной площадки для поиска и скачивания приложений. Но App Store — не просто магазин. Это источник инноваций, которые дарят вам радость и открывают новые возможности. Поэтому крайне важно, чтобы приложения соответствовали высоким стандартам качества, конфиденциальности и защиты данных. В App Store почти два миллиона приложений, и мы хотим, чтобы вам было приятно пользоваться каждым из них.

Читайте также:  Подарки для любителей кофе своими руками

Миллионы удачных находок.

Вдохновляющие, полезные статьи и коллекции. Новые каждый день.

Подробнее на тему: «Вдохновляющие, полезные статьи и коллекции. Новые каждый день».

Вдохновляющие, полезные статьи и коллекции. Новые каждый день.

От эксклюзивных премьер до закулисных интервью — наши редакторы рассказывают самые интересные и оригинальные истории. На вкладке «Сегодня» можно прочитать о разработчиках, задающих тренды, получить полезные советы и узнать, как приложения делают работу продуктивнее, развлечения интереснее, а жизнь — комфортнее.

Почти 20 тысяч историй. И это не предел.

Тематические подборки от наших редакторов.

Подробнее на тему: «Тематические подборки от наших редакторов».

Тематические подборки
от наших редакторов.

Каждую неделю в App Store добавляются тысячи новых приложений, поэтому для вас всегда найдётся что‑то новенькое. Наши редакторы работают не покладая рук, чтобы подобрать приложения, истории и игры, которые понравятся именно вам. При этом они опираются на ваши предпочтения и предыдущие покупки.

Интеллектуальный поиск поможет найти лучшие приложения.

Подробнее на тему: «Интеллектуальный поиск поможет найти лучшие приложения».

Интеллектуальный поиск поможет найти лучшие приложения.

При поиске в App Store можно использовать подсказки и полезные советы, а в мультимедийные результаты могут быть встроены видеоролики, истории от редакторов, советы и списки.

Более 1,8 миллиона приложений во всем мире.

В 175 странах на более чем 40 языках.

Более 150 редакторов со всего света.

Подробная информация о каждом приложении.

Подробнее на тему: «Подробная информация о каждом приложении».

Подробная информация о каждом приложении.

На страницах приложений можно узнать всё необходимое, чтобы принять решение о скачивании. Деморолики, оценки и отзывы пользователей помогут вам найти то, что нужно.

Безопасность и конфиденци­аль­ность в центре всего.

Безопасность для каждого приложения. На всех уровнях.

Подробнее на тему: «Безопасность для каждого приложения. На всех уровнях».

Безопасность для каждого приложения.
На всех уровнях.

Мы следим за тем, чтобы приложения поступали из проверенных источников, не содержали известного вредоносного ПО и не допускали возможности взлома во время установки или использования.

100% приложений автоматически проверяются на наличие известного вредоносного ПО.

Более 10 тысяч приложений используют технологии HealthKit, CareKit и ResearchKit для защиты данных пациентов.

Вы сами решаете, какими данными делиться. И с кем.

Подробнее на тему: «Вы сами решаете, какими данными делиться. И с кем».

Вы сами решаете, какими данными делиться. И с кем.

Каждое приложение должно запрашивать у вас разрешение на использование и пересылку данных. При первом обращении приложения к вашим календарям, контактам, фотографиям, геопозиции или другим данным вы получите уведомление с соответствующим запросом. При этом разрешение на доступ можно в любой момент отменить. Кроме того, мы следим за тем, чтобы приложения не могли получить особо важную конфиденциальную информацию, хранящуюся на устройстве, и не имели прав на полный доступ к данным и какую‑либо модификацию самого устройства или операционной системы.

В прошлом году более 150 тысяч приложений было откло­нено из‑за нарушений требований конфиден­ци­аль­ности.

Приложения не могут получать ваши данные из других приложений.

Подробнее на тему: «Приложения не могут получать ваши данные из других приложений».

Приложения не могут получать ваши данные из других приложений.

Благодаря защите на уровне системы приложение не может без явного разрешения с вашей стороны получить доступ к данным другого приложения.

Наши ценности — доверие и безопасность.

Приложения должны соответствовать нашим требованиям.

Подробнее на тему: «Приложения должны соответствовать нашим требованиям».

Приложения должны соответствовать нашим требованиям.

Приложения должны работать так, как заявлено, поэтому отдельная команда специалистов проверяет их на соответствие строгим требованиям App Store. Согласно Руководству по проверке приложений для магазина App Store, приложения должны быть безопасными и удобными, соответствовать нашим правилам о конфиденциальности пользователей, защищать устройства от вредоносного ПО и угроз, а также работать по утверждённой бизнес-модели.

Каждую неделю более 500 экспертов во всем мире проверяют более 100 тысяч приложений.

Более миллиона заявок отклонено из‑за сомнительного, небезопасного или незаконного контента.

Мы хотим, чтобы вы не беспокоились о неподходящем контенте.

Подробнее на тему: «Мы хотим, чтобы вы не беспокоились о неподходящем контенте».

Мы хотим, чтобы вы не беспокоились о неподходящем контенте.

Читайте также:  Утилитарный подарок для женщины

Мы поддерживаем все точки зрения, представленные в App Store, но также заботимся о том, чтобы в приложениях не было ничего оскорбительного для пользователей с другим мнением. Поэтому мы отклоняем приложения, которые содержат недопустимый контент или работают неприемлемым образом — особенно если это может поставить под угрозу безопасность детей. Для каждого приложения указывается ограничение по возрасту, поэтому родители легко могут определить, что подойдёт их ребёнку, а что нет.

Никаких случайных покупок.

Подробнее на тему: «Никаких случайных покупок».

Никаких случайных покупок.

Приложения должны работать по утверждённой бизнес-модели, так что вы всегда будете заранее знать, сколько вы платите, что именно входит в покупку и как продлить подписку. После каждой покупки в приложении вы будете получать от Apple чек, а увидеть все оформленные покупки и подписки сможете в своей учётной записи. Неожиданного списания средств непонятно за что можно не опасаться.

Каждый день модераторы проверяют отзывы клиентов в App Store на качество и подлинность.

В 2020 году мы удалили более 60 миллионов спам-отзывов.

Более 2 миллионов приложений удалено из‑за отсутствия обновлений или несовместимости с последними релизами OS.

Наши устройства и ПО созданы, чтобы пользова­тельский опыт был безупречным.

Приложения позволяют раскрыть весь потенциал ваших устройств Apple.

Подробнее на тему: «Приложения позволяют раскрыть весь потенциал ваших устройств Apple».

Приложения позволяют раскрыть весь потенциал
ваших устройств Applel.

В продуктах Apple используются самые передовые технологии. Поэтому приложения на ваших устройствах способны открывать для вас новые горизонты. А поскольку программное и аппаратное обеспечение изначально разработаны как часть единой системы, приложения дают вам ещё больше возможностей — от почти незаметных, таких как невероятно плавная прокрутка, до совершенно удивительных, которые позволяют, например, проверить, как новый диван будет смотреться в гостиной.

Мы помогаем разработчикам использовать новейшие возможности наших устройств.

Подробнее на тему: «Мы помогаем разработчикам использовать новейшие возможности наших устройств».

Мы помогаем разработчикам использовать
новейшие возможности наших устройств.

Мы даём разработчикам необходимые инструменты и оказываем поддержку при создании приложений, чтобы самые современные технологии стали доступны пользователям как можно скорее. Например, приложения могут использовать Face ID и Touch ID для безопасной аутентификации — при этом данные о вашем лице или отпечатке пальца остаются строго конфиденциальными. А игровые контроллеры легко синхронизируются с новыми играми на вашем iPhone. Мы активно развиваем такие направления, как дополненная реальность и машинное обучение, поэтому в будущем всё станет ещё интереснее.

Скачивайте без сомнений.

Любое приложение может стать вашим. Мгновенно.

Подробнее на тему: «Любое приложение может стать вашим. Мгновенно».

Любое приложение может стать вашим. Мгновенно.

Наши платформы для распространения контента используются более чем на 1,5 миллиарда устройств и позволяют скачивать контент без задержек и лишних сложностей. Если приложение подходит больше чем для одного из ваших устройств, достаточно скачать его один раз — на остальные оно будет добавлено автоматически. А когда у вас появится новое устройство, приложения (если они не устарели) будут автоматически установлены и на него.

Безопасные и конфиден­циаль­ные покупки.

Подробнее на тему: «Безопасные и конфиденциальные покупки».

Безопасные и конфиденциальные покупки.

Покупки в App Store — это просто и безопасно. Так что принимайтесь за дело — или безделье — без всякого промедления. Создайте надёжную учётную запись, задайте способ оплаты и с лёгкостью пользуйтесь ими на всех своих устройствах и онлайн. Ваша учётная запись защищена двухфакторной аутентификацией, а значит, доступ к ней есть только у одного человека — у вас. Даже если кто‑то ещё знает ваш пароль. Кроме того, более 250 000 приложений используют передовые технологии Touch ID и Face ID, обеспечивая дополнительную безопасность для вас и ваших устройств.

Более 900 тысяч приложений используют технологии безопасной оплаты Apple Pay и StoreKit.

Задать вопрос? Сделать возврат? Эксперты AppleCare помогут.

Подробнее на тему: «Задать вопрос? Сделать возврат? Эксперты AppleCare помогут».

Задать вопрос? Сделать возврат?
Эксперты AppleCare помогут.

Мы надеемся, что при использовании наших устройств и приложений вы не столкнётесь ни с какими сложностями, но если это всё‑таки случится, вам поможет наша передовая служба поддержки AppleCare. Просто обратитесь к команде AppleCare онлайн, по телефону или по электронной почте, и один из 5000 специалистов поможет вам решить проблему или оформить возврат средств.

Источник статьи: http://www.apple.com/ru/app-store/